Våra köpvillkor

Det är lika enkelt att via vår hemsida handla som att komma in i våra butiker.

Hur beställer man?
Det är enkelt att handla hos P.O.Radio TV. du klickar på "Köp" som finns vid varje produkt och följer vidare instruktioner.

Priser
Priserna som visas vid respektive produkt är priset inklusive svensk moms (såvida du ej klickat i att visa priser exkl moms). Fraktkostnad tillkommer och visas i sin helhet i kassan. Paketpris och mängdrabatt offereras på begäran. Vi reserverar oss för skriv och feltryck.

Köp
När du köper varor hos oss via internet träffas avtal om köp först när P.O.Radio TV har kontrollerat att varan finns i lager till angivet pris och har bekräftat beställningen. Innan du får denna bekräftelse så kommer du att få ett automatiskt mail som kvitto på beställningen. Din definitiva bekräftelse får du senast 24 timmar efter det att beställningen mottagits. Beställning under fredagar, helgdagsaftnar och helgdag bekräftas senast kl. 18.00 första följande vardag.

Leveranstid
Varor skickas normalt från oss samma dag eller dagen efter. Normal leveranstid är 1-3 dagar. Om någon produkt mot förmodan inte skulle finnas på lager meddelas detta och beräknad leveranstid på orderbekräftelsen. Om så är fallet har du givetvis rätt att annullera ditt köp eller ändra din beställning.

Leveranssätt
Paketet levereras med DHL till ditt närmaste utlämningsställe.

Vi kan även leverera på andra sätt, enligt separat överenskommelse. Kostnader för frakt och eventuellt postförskott tillkommer.

Kortbetalning
Kortbetalning sker i samarbete med Ecster som tillhandahåller säkra kortbetalningar på nätet. Vår betalpartner garanterar att dina kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystem, och kortuppgifterna blir aldrig synliga för oss. Vid inmatning av kortuppgifter så upprättas en säker kryperad anslutning som säkerställer att ingen obehörig kommer åt dina kortuppgifter.

Vid kortköp reserveras endast köpesumman på ditt kort, pengarna dras först från kontot när vi har kontrollerat att dina varor finns på lager och är redo att skickas.


Faktura
Genom vårt samarbete med Ecster AB kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 29 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

Till företag och offentlig förvaltning så är fakturabetalning möjligt efter sedvanlig kreditupplysning, kontakta oss för mer information.

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
-Du har fyllt 18 år
-Du har inga betalningsanmärkningar
-Du har möjlighet att signera din beställning med BankID eller mobilt BankID

För personlig service kan du ringa till Ecster kundtjänst på telefon 08 - 701 46 67 eller skicka ett meddelande här:
https://www.ecster.se/kundservice
Vardagar 08:00 - 20:00
Helger 10:00 - 18:00


Delbetalning

Genom vårt samarbete med Ecster kan du delbetala dina köp, stora som små. Du väljer själv det köputrymme som passar ditt totala inköpsbelopp bäst upp till 80 000 kr.

I kassan väljer du betalningsalternativet delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. När du sedan bekräftar ditt köp och din ansökan om delbetalning, gör Ecster en sedvanlig kreditprövning. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts, därefter slutför du köpet. Du kan när som helst välja att slutbetala utan extra kostnad.

Grundkraven för att ansöka om delbetalning är följande:
-Du har fyllt 18 år
-Du har inga betalningsanmärkningar

Dessutom kan du - helt utan kostnad - få ett kort kopplat till din beviljade kredit.

För personlig service kan du ringa till Ecster kundtjänst på telefon 08 - 701 46 67 eller skicka ett meddelande här:
https://www.ecster.se/kundservice
Kundtjänsten har följande öppettider:
Vardagar 08:00 - 20:00
Helger 10:00 - 18:00


Garantier
Vi ger dig 1 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. I de fall tillverkaren lämnar en längre garanti, erbjuds du självfallet samma garantilängd.

Förbrukningsvaror samt tillbehör som t.ex. batterier och laddare följer tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.

Utnyttjande av garantin
Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Ditt inköpskvitto gäller som garanti.

Undersökningskostnad
Garanti täcker funktionsfel. Däremot tillkommer undersökningsavgift för undersökta varor som uppvisar handhavandefel eller som har ställts in felaktigt/blivit skadad av användaren. En undersökningsavgift tillkommer även i de fall då serviceverkstaden inte hittar något fel på inlämnad vara.

Fraktskada/Reklamationer
Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chauffören. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till P.O.Radio TV inom 3 dagar. Denna anmälan gör du till oss på dagtid under vardagar mellan 10.00 - 18.00 eller via mail: internet@poradio.se

Returer
Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp av en eller annan anledning, så har du en ångertid på 14 dagar från leverans räknat (gäller endast web-köp). Observera att en retur måste ske i originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör och bruksanvisningar i nyskick. Du skickar tillbaka produkten med samma leveranssätt som levererade paketet tillsammans med originalkvittot på köpet samt information om hur du vill ha pengarna återbetalda. Du får dock själv stå för kostnaden för returfrakt.

Sekretess

När du handlar hos oss godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder din information på samma sätt som om du handlat på postorder. Vi kommer att använda insamlad information för att fullgöra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Det kan handla om att leverera de varor du beställt eller utföra kreditkontroll.. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig. Vi tar ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress och personnummer, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför köp.